Eliminación de datos

En ImpulsaAI puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, así como retirar el acceso a las cuentas de Facebook, Instagram o TikTok que hayas conectado. El proceso es gratuito y no necesitas justificar tu decisión.

Opción 1 — Solicitar la eliminación por correo electrónico

Es la vía principal y válida tanto si puedes acceder a tu cuenta como si no. Escríbenos a impulsaaiec@gmail.com desde el correo electrónico asociado a la cuenta, indicando en el asunto «Solicitud de eliminación de datos» e incluyendo:

• El correo electrónico registrado en ImpulsaAI.
• El nombre del negocio o de la cuenta, si lo recuerdas.
• Si deseas eliminar toda la cuenta o únicamente los datos de una red conectada en concreto.

Opción 2 — Desconectar una red desde la plataforma

Si solo quieres dejar de dar acceso a una red social pero conservar tu cuenta de ImpulsaAI, inicia sesión, abre la sección Cuentas del menú lateral y usa la opción de desconectar de la red correspondiente. Al hacerlo eliminamos el token de acceso asociado y dejamos de consultar datos de esa plataforma.

Opción 3 — Revocar el acceso desde la propia red social

Retirar el permiso desde Facebook, Instagram o TikTok invalida el token de acceso de ImpulsaAI de forma inmediata. Al recibir la notificación de revocación, eliminamos el token y los datos obtenidos a través de esa integración.

Facebook e Instagram

1. Entra en Configuración y privacidad → Configuración.
2. Abre Apps y sitios web.
3. Selecciona ImpulsaAI en la lista de aplicaciones activas.
4. Pulsa Eliminar y confirma la eliminación de la app y de sus datos.

TikTok

1. Abre tu Perfil → Ajustes y privacidad.
2. Entra en Seguridad y permisos → Administrar permisos de apps.
3. Selecciona ImpulsaAI.
4. Pulsa Revocar acceso.

Si además quieres borrar la información que ya está almacenada en ImpulsaAI, utiliza la Opción 1: la revocación en la red social impide nuevos accesos, pero no elimina por sí sola el histórico guardado en la plataforma.

Qué se elimina

• Tu perfil de usuario, correo electrónico y credenciales de acceso.
• Los tokens de acceso OAuth de Facebook, Instagram y TikTok.
• Las imágenes, vídeos y textos que hayas subido.
• Las campañas, borradores, textos generados con IA y configuraciones guardadas en ImpulsaAI.
• Las métricas y los informes de rendimiento almacenados en tu cuenta.
• Tus preferencias, historial de recomendaciones y ajustes del Piloto Automático.

Qué no podemos eliminar

• Las campañas y anuncios ya publicados en Facebook, Instagram o TikTok. Esos datos residen en los sistemas de Meta y TikTok y debes gestionarlos o eliminarlos desde el administrador de anuncios de cada plataforma.
• Los registros de facturación que la normativa fiscal y contable nos obliga a conservar durante los plazos legalmente establecidos.
• Los registros de seguridad imprescindibles para prevenir fraude o abuso, que se conservan de forma limitada y se anonimizan cuando ya no son necesarios.
• Copias de seguridad cifradas, que se sobrescriben en los ciclos habituales de rotación, tras los cuales la información desaparece definitivamente.

Eliminación parcial

Si prefieres conservar tu cuenta pero borrar contenido concreto, indícalo en tu solicitud. Puedes pedir la eliminación de una campaña, de un archivo subido o de los datos de una única red conectada sin cerrar la cuenta.

Callback de eliminación de datos

ImpulsaAI atiende las solicitudes de eliminación enviadas automáticamente por las plataformas cuando un usuario elimina la app o solicita el borrado de sus datos desde Facebook, Instagram o TikTok. Al recibirlas, procesamos el borrado sin necesidad de ninguna acción adicional por tu parte y registramos la solicitud para poder acreditar su cumplimiento.

Confirmación

Cuando el borrado se complete, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Si crees que tus datos no se han eliminado correctamente, escríbenos a impulsaaiec@gmail.com y lo revisaremos.

Más información

Consulta la Política de Privacidad para conocer en detalle qué información tratamos y durante cuánto tiempo, y los Términos y Condiciones para el efecto de la eliminación sobre tu suscripción.